Sábado, 11 de abril de 2009 - 06h43
Faustino Vicente *
A Grécia, berço da democracia e dos jogos olímpicos (776 a.C.),tem o seu nome gravado com letras douradas na história da humanidade. Entre os ingredientes da receita para os atletas de alto rendimento destacamos: intenso condicionamento físico, cuidadosa preparação psicológica, exaustivos treinamentos, hábito alimentar balanceado e elevada dose de determinação. Entre os campeões, destaca-se o filho do vento, o homem mais veloz da terra. Quatro anos de muita expectativa para correr (apenas) cem metros em menos de dez segundos. Um simples deslize e... pronto, tudo estará perdido.
A olimpíada guarda intensa semelhança com a competitividade no mundo dos negócios,podendo este ser considerado uma autêntica corrida...sem linha de chegada. O tiro de partida da qualidade de produtos, de serviços e de vida, foi dado há decadas, porém o maior desafio continua sendo o salto triplo da produtividade - fazer cada vez mais,e melhor,com cada vez menos.Menos tudo. O excesso de burocracia dos serviços públicos reina, absoluto, no topo do pódio da baixa produtividade, provocando significativa elevação do Custo Brasil. A atual crise mundial, o acirramento da concorrência, a perda do poder aquisitivo da massa trabalhadora, o maior grau de exigência dos consumidores e a elevadíssima carga tributária revelam que a qualidade é indispensável, porém torna-se vulnerável quando provoca elevação de preços. Exemplo? O fracassado Concorde,o mais veloz avião comercial do mundo, transformou-se no Titanic dos nossos dias, uma tragédia mercadológica.
A história da produtividade se confunde com a trajetória da própria humanidade, o que nos leva a crer que ela surgiu quando o homem primitivo deixou de usar (diretamente) o próprio corpo para caçar, fabricando a sua primeira ferramenta. Um galho de árvore com uma lasca de pedra amarrada na ponta facilitaria o abate de animais.O arco e a flecha representaram, na época, um invento de alta tecnologia. A Bíblia, (Êxodo. 18 21 e 22) narra um caso de perda de produtividade gerencial quando Jetro,sogro de Moisés,apontou alguns procedimentos ineficazes na forma de atender o povo que era conduzido à Terra Prometida. Tu,dentre todo povo,procura homens capazes ,tementes a Deus, homens de verdade,que aborreçam a avareza: e põe-nos sobre eles por maiorais de mil, maiorais de cem e maiorais de cinquenta e maiorais de dez para que julguem este povo em todo tempo, e seja que todo negócio pequeno eles o julguem: Assim a ti mesmo te aliviarás da carga, e eles a levarão contigo.
Moisés pode ser considerado pai da estrutura organizacional. O surpreendente é que esse fato ocorreu há,aproximadamente, 3.259 anos. O filme Tempos Modernos (1936), sátira mordaz estrelada pelo genial Charlie Chaplin, mostra a aplicação dos princípios de administração científica, obra do engenheiro norte-americano Fredecick Winslow Taylor (1856-1915), e a linha de montagem do pai da indústria automobilística, Henry Ford (1863-1947). Os ganhos em produtividade dependem de uma mega operação capilar que comprometa, do presidente ao servente da empresa.
O segredo do sucesso de qualquer empreendimento organizacional encontra-se nos seguintes fatores: planejamento estratégico, pesquisas de tendências de mercado, sistema de incentivos motivacionais, foco no foco do cliente, intenso intercâmbio com fornecedores, investimentos em inovações tecnológicas, melhoria contínua do processo, descentralização do poder de decisão e na capacitação continuada das competências dos funcionários. Os profissionais de recursos humanos ganharam uma privilegiada condição estratégica nas organizações. A! Um lembrete: nas crises mundiais as pessoas dividem-se em dois grupos: os que choram e os que vendem lenços.
* Faustino Vicente - Consultor de Empresas e de Órgãos Públicos e-mail: faustino.vicente@terra.com.br
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