Eletrobrás proõe resoluções em audiência

Com o objetivo de buscar soluções para queixas registradas no Procon pelos consumidores do município que se sentiram prejudicados pelo serviço prestado pela Eletrobrás, foi realizada em Ji-Paraná, uma Audiência Pública entre o Ministério Público, Juizado Especial, Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON), Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e a Eletrobrás Distribuição Rondônia. O evento aconteceu na última segunda-feira, 06, na sede do Ministério Público.

As principais queixas dos consumidores, são sobre os atrasos na entrega das contas de energia, a dificuldade em obter a 2ª via da fatura e o aumento no valor da conta devido o acúmulo de consumo.

De acordo com a gerente da defesa do consumidor, Rayanne M. P. Fernandes, a Eletrobrás se comprometeu a tomar todas as medidas necessárias para resolver as reclamações dos consumidores administrativamente, analisando caso a caso.

No final da Audiência ficou acordado que o consumidor que se sentir prejudicado, deverá procurar uma loja de atendimento da Eletrobrás para gerar um número de protocolo com prazo estabelecido para resolver o problema.

A partir de agora, só serão recebidas reclamações no Procon mediante o protocolo emitido pela Eletrobrás. “Espero que as reclamações sofram uma queda em razão das resoluções administrativas que a Eletrobrás se propôs a fazer”, finalizou Rayanne.

Fonte: Daniela Vilar

Terça-feira, 10 de março de 2026 | Porto Velho (RO)

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