Emdur cria equipe para atender solicitações via telefone

A partir de agora, a Empresa Municipal de Desenvolvimento Urbano (Emdur), está com uma equipe composta por dois eletricistas e um caminhão tipo cesto, destinada a atender exclusivamente aos chamados via telefone realizados pela população. De acordo com o Presidente, Gerardo Martins, o canal de comunicação 0800 - 642 6331 encontrava-se ativo, mas sem resposta imediata aos solicitantes, devido a dificuldade e a demanda de serviços e outras programações da Empresa destinada aos bairros.

Com a criação de uma equipe de trabalho para corresponder a tais solicitações, é possível estreitar os laços, dando uma resposta mais rápida para o consumidor, explica Gerardo. " Para cada ligação haverá um retorno para comunicar ao cidadão que o reparo foi realizado, permitindo assim que o cliente seja também um fiscal dos serviços e confirme se o mesmo foi executado com sucesso. Esta é uma forma de demonstrar o interesse da Emdur em corresponder as necessidades de toda a população da capital", explicou o presidente.

A proposta do 0800, disponível de segunda a sexta, das 08h às 18h, é de que os pedidos sejam acatados em um prazo máximo de 10 úteis. A ideia tem funcionado, em apenas um dia foi solicitada iluminação em 32 pontos, destes, 18 já passaram pela manutenção apropriada. Paralelo a este serviço, o presidente garante que a Empresa tem dado continuidade as suas demais funções. "Estamos com uma programação nos bairros, na qual foi encerrada a revisão de 172 postes do Nacional, além de estarmos prestes a concluir o Cohab com 189 lâmpadas. A próxima região a ser visitada já está agendada, trata-se do Lagoinha", concluiu Gerardo Martins.

Fonte: Renata Beccária