Serviços 0800 facilitam contato com a população e agilizam ações na capital

 
A prefeitura de Porto Velho mantém vários canais de comunicação que fazem contatos diretamente com os moradores da capital. É uma forma de obter a participação do público na administração do município, demonstrar transparência nas ações e ao mesmo tempo agilizar a solução das demandas feitas direto aos órgãos responsáveis. Um dos mais solicitados é o serviço 0800, idealizado pelo próprio prefeito Roberto Sobrinho.

Lâmpadas

Para facilitar o contato direto com a população, a prefeitura criou serviços de 0800 para solicitação de substituição de lâmpadas queimadas para auxiliar na iluminação da cidade; fazer denúncia dos terrenos baldios; solicitar plantio de árvores e agora também para denunciar os mototaxistas que atuam na clandestinidade (piratas).

O disk lâmpadas é feito pelo nº 0800-642-6331, através dele qualquer cidadão pode entrar em contato diretamente com a Empresa Municipal de Desenvolvimento Urbano (Emdur) e solicitar serviços de troca de lâmpadas queimadas ou quebradas, e luminárias ou reatores. Os pedidos também podem ser feitos pelo telefone convencional da Emdur - 3224-6331-, ou ainda pelo site da prefeitura (www.portovelho.ro.gov.br), segundo informa o presidente do órgão, Mário Sérgio Teixeira.

As chamadas feitas para o disk lâmpada são atendidas por uma equipe de quatro telefonistas. Elas anotam o nome do solicitante, o local onde deverão ser feitas as substituições e a quantidade de pontos de luz necessários. “A média é de 30 chamadas por dia e no máximo 15 dias, os pedidos são atendidos”, informa Mário Sérgio. Ele acrescenta que em três meses, mais de mil solicitações através do disk lâmpadas foram atendidas.

Terrenos

Para agilizar o combate aos terrenos baldios, fonte de proliferação de insetos nocivos à saúde pública e atrativos para marginais, a prefeitura criou o disk 0800-647-1390. Uma equipe da Coordenadoria de Fiscalização e Postura, que recebe as ligações e anota os pedidos. Em até sete dias, os fiscais identificam o local, o proprietário e expedem Notificação para resolver o problema. Caso a notificação não seja atendida, a prefeitura executa os trabalhos através da secretaria de serviços Básicos (Semusb) e da Emdur. O valor dos custos é lançado em seguida na escritura do imóvel para que seja pago.

Árvore

Através do telefone 0800-647-5445, a prefeitura abriu um canal direto com a população para que solicitem plantio de árvores. O objetivo, conforme o prefeito Roberto Sobrinho, que fez o lançamento do serviço no bairro Castanheiras, é arborizar, embelezar a cidade e contribuir para diminuir o índice de poluição da capital rondoniense. Depois do pedido registrado, uma equipe da secretaria municipal de Meio Ambiente (Sema) vai ao local e orienta o morador sobre qual a espécie poderá se adaptar melhor ao solo da região. A muda é doada e o solicitante assume o compromisso dos cuidados.

O secretário Agnaldo Ferreira dos Santos (Sema) informa que cerca de mil pedidos de plantio de árvores estão sendo atendidos e até o final de 2010 mais 20 mil mudas devem ser plantadas para completar 50 mil, meta estabelecida pelo município.

“Piratas”

No combate aos mototaxistas piratas que atuam em Porto Velho, a prefeitura conta com um importante aliado, o 0800-64-5100. Através dele, qualquer pessoa poderá denunciar anonimamente os que atuam na clandestinidade, praticando exercício ilegal da profissão. De acordo com o chefe de fiscalização da secretaria municipal de Transportes e Trânsito (Semtran), Adirley Gonzaga, os infratores têm suas motos apreendias e pagam multa que pode chegar a R$ 1.500,00.

Fonte:  Augusto José