SERGIO PIRES COMENTA: Onde está a eficiência dos Correios?

 
Há poucos anos atrás, havia algumas instituições que tinham o respeito e o crédito da maioria da população brasileira. Ao lado dos bombeiros, não havia pesquisa que não apontasse o sistema dos Correios como uma delas. Durante décadas, mesmo em períodos ruins, mesmo em épocas de crise e quando o serviço público no geral andou abaixo do mínimo que a população esperava, os Correios sempre se tornaram, positivamente, exceção à regra. Pois isso também faz parte do passado. Não se sabe exatamente por que causas – se por tantas greves, sindicatos disputando o poder para manter o controle sobre os trabalhadores; ineficiência e falta de qualidade do pessoal; péssimos salários ou se tudo isso junto - o serviço dos Correios caiu na vala comum. Uma pesquisa feita hoje – e principalmente na região norte e ainda especialmente em Rondônia – apontaria que a população não só não está satisfeita com o serviço, como exige que ele volt a ser o que era. O atraso nas correspondências, as contas que têm data certa para serem pagas mas nunca chegam em tempo hábil, a falta de explicações e da tradicional boa relação dos Correios com o seu principal cliente, o consumidor, estão merecendo pesadas críticas. Os prejuízos se acumulam, as contas são pagas com atraso e multas e o consumidor, que imaginava ver nos Correios o melhor dos exemplos pelos serviços de qualidade prestados há tantos anos, já está perdendo as esperanças.

Também neste setor, a avaliação é de que, como em quase tudo no serviço prestado à população, as coisas estão ficando cada vez piores. Uma pena, porque por incompetência e falta de gerenciamento, os políticos incompetentes e os burocratas estão conseguindo destruir uma imagem positiva de uma instituição, que perdurou por décadas. Lamentável....CLIQUE E LEIA A COLUNA "PRIMEIRA MÃO" DO JORNALISTA DE OPINIÃO SERGIO PIRES.