Lojistas dão dicas para trocas de presentes de Natal

Natal é uma data marcada por presentes. Mas existem aqueles que não acertaram na hora da escolha e a opção é a troca. As lojas não têm obrigação legal para realizar trocas em caso de erro de tamanho ou por questões de gosto pessoal. Porém, muitos lojistas oferecem o serviço para fidelizar e agradar o cliente. É o caso das lojas do Porto Velho Shopping que dão prazo de até 30 dias após as compras.

Segundo a gerente da loja de roupas infantis One Store Caramelo, Lisiane Xavier, o cliente deve ter atenção aos cuidados na hora da troca.

Dicas

-O produto deve estar com a etiqueta da loja;

-No caso das roupas, devem estar limpas e bem conservadas;

-A troca deve ser feita dentro do prazo estipulado pela loja;

-O cliente deve guardar e apresentar nota fiscal em estabelecimentos onde é exigido o documento.

Para a gerente da loja de moda feminina Zinzane, Edilaine Marques, as trocas de Natal representam mais oportunidades de vendas. Segundo Edilaine, muitos clientes acabam comprando outras peças durante a troca ou escolhem produtos mais caros e pagam a diferença.

A maioria das trocas no Shopping ocorre em lojas de calçados e vestuário. O principal erro está no tamanho das roupas.

O gerente regional do Procon/RO, Carlos Rodrigo Pereira da Silva ressalta que é importante o consumidor sempre exigir a nota fiscal do produto, pois é o comprovante da relação de compra.

Fonte: Dalila Nogueira

Segunda-feira, 30 de março de 2026 | Porto Velho (RO)

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