Disk Lâmpada será restabelecido nesta quarta feira

A partir da próxima quarta feita (13), a prefeitura de Porto Velho voltará a receber solicitações de iluminação pública nos bairros através do Disk Lâmpada – 0800 642 6331. De acordo com o presidente da Empresa Municipal de Desenvolvimento Urbano (Emdur), Mário Sérgio Teixeira, responsável pela operação do sistema e pelo atendimento dos pedidos da população, o serviço ficou suspenso durante duas semanas, para que fosse modernizado, ampliado e oferecesse melhores condições de beneficiar a comunidade.

O sistema do Disk Lâmpada agora terá quatro terminais de atendimento ao público, que funcionarão das 8 às 18 horas sem intervalo para o almoço. Antes eram apenas dois terminais. Além disso, foram instalados computadores modernos que irão auxiliar e facilitar no monitoramento e controle dos serviços a serem executados pela Emdur. “A determinação do prefeito Roberto Sobrinho é para melhorarmos ainda mais a qualidade dos serviços e agilizarmos o atendimento”, destacou Mário Sérgio.

Conforme o presidente da Emdur, o novo sistema está programado para emitir um aviso quando a ordem de serviço vencer e os trabalhos não forem executados. “O alerta será direto no meu computador. Com isso, poderei verificar com maior rapidez quais os problemas e encaminhar as soluções. Desta forma, quem sai ganhando é a população”, comentou.

A Emdur dispõe de três equipes de profissionais para atender os chamados feitos através do Disk Lâmpada. O cronograma estabelecido é para que as solicitações sejam atendidas em 15 dias no máximo. Vencido esse prazo, o sistema emite o alarme para que outras providências sejam adotadas em caráter de urgência.

Em média, segundo Mário Sérgio, o Disk Lâmpadas recebia 30 ligações por dia. Com o sistema modernizado, espera-se um aumento nas solicitações. Nos últimos dias, antes da reforma, a maioria dos pedidos era para fazer reparos na iluminação pública dos bairros Aponiã e Igarapé, na zona Norte. O presidente da Emdur garante que inicia os serviços nos dois bairros em maio próximo.

Reforma

Mário Sérgio informou que todo prédio da Emdur passou por reformas, devido a ampliação da demanda na gestão de Roberto Sobrinho. “Havia necessidade de adequar as salas à nova realidade, melhorar a acessibilidade aos portadores de necessidades especiais e modernizar o sistema de informática”, disse. A última reforma aconteceu há 20 anos. O prédio fica nas confluências da Avenida Amazonas com Rua Brasília, bairro Nossa Senhora das Graças, região central da cidade,

Fonte : Augusto José