Agências de viagens emitem comunicado contra a Gol

Bruno Rosa, Agência O Globo RIO - A Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav) soltou um comunicado criticando a companhia aérea Gol. Segundo a Abav, a transportadora anunciou redução em mais de 30% o comissionamento das vendas feitas pelos agentes de viagens. Em nenhum outro mercado, diz o comunicado, se vê "tanto descrédito e desrespeito com uma rede de distribuição" que garante 73% das vendas de uma empresa. Segundo a Abav, os agentes de viagens comercializam cerca de 85% dos produtos da indústria do turismo. "O Agente de Viagens pesquisa e oferece ao passageiro as melhores opções de viagens. Portanto, ele presta um serviço eminentemente essencial ao passageiro ao assegurar que o que ele está comprando é um produto adequado e que atenderá às suas necessidades". Segundo a associação, a política comercial e de marketing da Gol está prejudicando os consumidores e a rede de distribuição formada pelas Agências de Viagens e Turismo. "Elas são, na sua grande maioria, micro e pequenas empresas localizadas em todos os cantos do país e não podem perder sua credibilidade junto ao passageiro". A agência ainda criticou a Gol: "Com a quase paralisação da Varig no mercado doméstico no segundo semestre de 2006, a Gol passou a ocupar grande fatia do mercado. Com isso, a concorrência ficou comprometida e os preços mais baixos desapareceram. O que apareceram foram promoções que não se justificam - com apelo de campanhas de marketing e tarifas a R$1, R$ 25, R$ 50. Os passageiros querem comprar, mas não entendem o motivo pelo qual os Agentes de Viagens não conseguem acessar essa tarifa. A Gol omite a quantidade de assentos ofertados na promoção e os Agentes de Viagens não conseguem fazer seu cliente entender que essas tarifas simplesmente são inacessíveis, lançadas como instrumento de marketing. Falta, por parte da Gol, transparência na sua p lanilha de composição de tarifas". A Gol ainda não se pronunciou.

Sexta-feira, 26 de abril de 2024 | Porto Velho (RO)

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