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Quarta-feira, 30 de março de 2011 - 07h44
A opção pela constante qualificacão profissional e pelo melhor atendimento ao cliente deve ser a meta de toda empresa que busca o crescimento e a consolidação do empreendimento. A afirmação é do Diretor Superintendente do Sebrae, Pedro Teixeira, ao elogiar a iniciativa da Associação Brasileira de Agentes de Viagens (ABAV), seccional de Rondônia, em lançar um selo de qualidade que vai identificar as agências filiadas comprometidas com
a qualidade dos serviços.
Pedro Teixeira lembrou que o Sebrae realizou vários cursos voltados aos profissionais de agências de viagens e que a maioria dos profissionais que atuam no setor estão preprados para prestar um bom atendimento ao cliente e tem conhecimentos técnicos sobre os serviços turísticos. Em sua opinião, o selo de qualidade ABAV vem exatamente para identificar estas agências, beneficiando o consumidor que poderá escolher entre as várias empresas do setor que estejam preparadas para melhro atende-lo.
O Diretor Superintendente do Sebrae ressaltou que a identificação de empresas que tem a cultura da qualidade é uma tendência em todo mundo e que vários segmentos de negócios já recorrem a selos de qualidade para produtos e serviços. E os consumidores também já assimilam a cultura pela qualidade. O menor preço deixou de ser o único critério, disse Pedro Teixeira.
O selo de qualidade ABAV será lançado dia 31 de março no auditório do Sebrae e na semana seguinte será afixado nas portas das agências filiadas. O selo foi criado pela empresa Ativa Comunicação e mede 40 x 27 cm
Fonte: Alexandre Badra
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