Turismo: Prefeitura realiza capacitação para estagiários

A prefeitura de Porto Velho, através da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Socioeconômico e Turismo (Semdestur), realizou nesta quinta feira (28) uma reunião de capacitação para os novos estagiários que irão atender os turistas no Aeroporto Internacional Governador Jorge Teixeira e no complexo da Estrada de Ferro Madeira Mamoré (EFMM). De acordo com o secretário Agnaldo Nepomuceno, o objetivo é melhorar ainda mais os serviços prestados às pessoas que visitam a cidade.

Conforme o chefe da divisão de informação e pesquisa da Semdestur, Enock Cabral, a capacitação abordou temas como dirigir-se ao público, apresentação pessoal, comportamento, qualidade nos serviços e horários de atendimento, dentre outros. Também foi apresentado aos estagiários o Plano Municipal de Turismo, que trata das demandas e ofertas, para que as informações a serem prestadas sejam precisas. “O plano traz orientações importantes sobre hotéis, táxis, restaurantes, hospitais, farmácias, órgãos públicos e as empresas que operam no aeroporto, dentre outros”, explicou Cabral.

A turismóloga Camila Canova, responsável pelo funcionamento dos CATs, coordenou a reunião de capacitação dos atendentes que estarão a partir da próxima semana atuando diariamente com a missão de promover continuamente a melhoria do atendimento. Camila orientou a equipe da Semdestur e os novos estagiários com relação à padronização das rotinas de trabalho e as metas a serem alcanças nesta primeira etapa de implantação do serviço, que contará inicialmente com quatro estagiários sob a supervisão da coordenadoria.
Atualmente, a prefeitura mantém dois Centros de Atendimento ao Turista (CATs) - um no aeroporto e outro no complexo da EFMM. Através deles, o Município presta apoio institucional às pessoas que necessitam de orientações referentes aos pontos turísticos e informações diversas que possam de alguma forma facilitar a vida das pessoas enquanto estiverem na capital rondoniense. “Esses espaços foram implementados com recursos da Prefeitura em parceria com a Santo Antônio Energia e apoio da INFRAERO”, declarou Agnaldo Nepomuceno.

O coordenador municipal de turismo, Jun Alex Yamamoto, destacou que além de serem pontos de apoio aos turistas, os CATs também são ricas fontes de coleta de informações valiosas para o planejamento de novas ações que possam melhorar cada vez mais o setor em todos os sentidos em Porto Velho. “Os turistas são os melhores críticos que podemos contar. Por isso, estaremos implementando procedimentos para colher críticas, elogios e sugestões”, afirmou Yamamoto.

Fonte: Augusto José