Quinta-feira, 28 de março de 2024 | Porto Velho (RO)

×
Gente de Opinião

Política

TRT capacita servidores em busca de maior excelência nos serviços


aulas do curso de utilização do Sistema AUD começam quarta-feira (21)
em Porto Velho, na nova sala de informática do Núcleo de RH, da
Secretaria de Recursos Humanos do TRT da 14ª Região. O primeiro dos três
treinamentos práticos programados para o mês de março, junto com os
treinamentos sobre Desenvolvimento Gerencial e Técnicas de Atendimento
ao Jurisdicionado, contará com duas turmas de 30 participantes, cada,
das unidades do interior de Rondônia.


A turma "Um" do Sistema AUD terá aulas das 8 às 12 horas e, a outra, das
14 às 18 horas, e serão ministradas pelos instrutores internos Hiran
Francisco Bienbengut e Marcello Reus Koch. A programação do curso prevê
o treinamento dos servidores das unidades do interior na utilização de
ferramentas sobre integração SAP1, audiências, processo de ajustes nos
textos padrões do AUD, parametrização de cabeçalho, presença do autor e
do réu, ausência das partes, conciliação, conciliação rejeitada,
contingência, custas, testemunhas, provas periciais, encerramento,
modelos, execução de cópia de segurança (backup), controle de versão de
pautas e procedimentos de importação e exportação de textos padrões. O
treinamento é de um dia.


O calendário tem continuidade até 30 de março em Porto Velho, com a
realização dos cursos nas especialidades de Desenvolvimento Gerencial e
Técnicas de Atendimento ao Jurisdicionado, no auditório do sebrae em
Porto Velho.


Os cursos de Desenvolvimento Gerencial e Técnicas de Atendimento aos
jurisdicionados terão duração de 20 horas-aula, e vão ser ministrados
com duas turmas de 30 participantes, cada, respectivamente, de 26 a 28,
e de 28 a 30 de março. O treinamento sobre Desenvolvimento funcionará
com uma turma dias 26 e 27, no período das 8 às 12 horas, e outra dia 28
de março, das 8 às 12 horas, no auditório do Sebrae.


As duas turmas de Técnicas de Atendimento terão aulas dia 28, das 14 às
18 horas, e dias 29 e 30 de março, das 8 às 12 horas. À tarde, das 14 às
18 horas, também no auditório do Sebrae.


Participarão do curso sobre Desenvolvimento Gerencial, os servidores
lotados nas unidades de Porto Velho e um da VT de Guajará-Mirim, que
ocupam cargo de chefia, com aulas sobre a comunicação nas organizações,
negociação e processo decisório, processo criativo e solução de
problemas, trabalho em equipe, mudança organizacional, planejamento e
gestão estratégica, análise e melhora de processos, indicadores de
desempenho e gestão de pessoas. Além de cuidados com a aparência,
posturas, comportamento, linguagem e vocabulário.


O treinamento de Atendimento ao Jurisdicionado vai abordar temas como a
construção de relacionamentos com os usuários, padrões de atendimento,
valorização das reclamações , auto conhecimento, auto desenvolvimento,
autovalorização, equilíbrio emocional, auto-estima, potencial e crenças,
auto motivação, reconhecimento e respeito pelas diferenças individuais,
compreender e falar a linguagem do outro e os dez mandamentos para
encartar o cliente.


Fonte: Abdoral Cardoso

Gente de OpiniãoQuinta-feira, 28 de março de 2024 | Porto Velho (RO)

VOCÊ PODE GOSTAR

Deputada Federal Cristiane Lopes participa do Rondônia Day em Brasília

Deputada Federal Cristiane Lopes participa do Rondônia Day em Brasília

No dia 26 de março, Brasília foi palco do Rondônia Day, um evento estratégico que destacou o potencial econômico e as oportunidades de investimento

Pedido de Marcelo Cruz é atendido para prolongamento da avenida dos Imigrantes em Porto Velho

Pedido de Marcelo Cruz é atendido para prolongamento da avenida dos Imigrantes em Porto Velho

Os moradores do bairro Planalto II foram contemplados com a apresentação do projeto para a execução do prolongamento da avenida dos Imigrantes, em P

Alero aprova mais de R$ 7,1 milhões em crédito adicional para Governo de Rondônia

Alero aprova mais de R$ 7,1 milhões em crédito adicional para Governo de Rondônia

Os deputados estaduais aprovaram R$ 7.103.997,58 em créditos adicionais para o Governo de Rondônia. A votação dos projetos de lei aconteceu durante

Presidente da Alero destaca integração institucional em encontro com membros do TCE-RO

Presidente da Alero destaca integração institucional em encontro com membros do TCE-RO

O presidente da Assembleia Legislativa de Rondônia (Alero), deputado estadual Marcelo Cruz (Solidariedade), ressaltou nesta terça-feira (26) o traba

Gente de Opinião Quinta-feira, 28 de março de 2024 | Porto Velho (RO)