Porto Velho (RO) segunda-feira, 26 de outubro de 2020
×
Gente de Opinião

Energia

Energisa abre nova alternativa de negociação enquanto foca em obras e manutenção

Com muitos clientes com contas em atraso, empresa cria alternativas de negociação para evitar solução mais drástica contra inadimplência e focar em investimentos e melhoria na rede


Energisa abre nova alternativa de negociação enquanto foca em obras e manutenção - Gente de Opinião

De acordo com a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), apenas os clientes inscritos no cadastros de Tarifa Social de Baixa Renda seguem com o corte de energia por inadimplência suspenso por conta da pandemia de Covid-19. Todos os outros cientes podem ter o serviço suspenso após 15 dias do reaviso, conforme prevê a regulação.  Em todo estado, há milhares de consumidores nesta condição. Na entrevista abaixo, a coordenadora de Serviços Comerciais da Energisa Rondônia, Kristiany Brilhante, esclarece as práticas de cobrança da concessionária e as alternativas para evitar a inadimplência. No próximo sábado (17), das 8h às 12h, a Energisa realiza a primeira Negociação Virtual de Débitos por meio do Whatsapp Gisa (69 9 9358-9673), voltada para clientes que buscam o parcelamento como alternativa para regularização. Para ela, o grande foco da Energisa é atender os clientes com qualidade e levar adiante seu programa de investimentos. 

  

  

Para a Energisa, vale a pena cortar a energia do cliente inadimplente? 

O corte de energia é permitido pela Aneel, mas não é a única medida nem é a mais interessante para a companhia. Queremos ajudar nossos clientes e manter nosso foco nos serviços e obras ligados à qualidade. Estamos no meio de um dos maiores investimentos da história do Grupo Energisa, com R$ 1 bilhão em obras em todo o estado. Nosso objetivo, é levar energia de qualidade e atender nossos clientes da melhor forma possível. 

  

Todos os clientes que receberam aviso serão cortados? 

Essa é uma possibilidade facultada pela legislação, mas estamos oferecendo o parcelamento das contas vencidas como alternativa. 

  

Como vai funcionar essa ação de negociação de débitos pelo whatsapp? 

No próximo sábado (17), das 8h às 12h, a Energisa vai disponibilizar o atendimento exclusivo para negociação de débitos. É só o cliente entrar em contato pelo whatsapp da Gisa (69) 9 9358-9673 e digitar a opção 5 que um colaborador vai atendê-lo informando as opções de parcelamento, de forma fácil e prática. Essa é a primeira ação de negociação que vai acontecer 100% virtual. 

  

E o cliente poderá negociar em outros dias? 

A negociação de débitos está sempre disponível nas agências e nos nossos canais de atendimento. Porém, para esse sábado (17), a forma de atendimento é o grande diferencial. O cliente não precisa sair de casa para regularizar suas contas e ainda conta com a comodidade de ser em um sábado pela manhã. 

 

 

Mais Sobre Energia

CPI da Energisa ouve representantes da empresa e se aproxima da conclusão dos trabalhos

CPI da Energisa ouve representantes da empresa e se aproxima da conclusão dos trabalhos

Após ouvir as queixas da população, na capital e no interior, colher relatos de autoridades e representantes de diferentes esferas governamentais, a

Entrega de investimento de plano de R$ 1 bilhão marca 2 anos da Energisa em Rondônia

Entrega de investimento de plano de R$ 1 bilhão marca 2 anos da Energisa em Rondônia

A Energisa completa, no fim de outubro, dois anos em Rondônia e, para marcar esse momento, a empresa deu início a mais uma temporada de entregas de ob

Para enfrentar distâncias e geografia de Rondônia, Frota da Energisa triplica

Para enfrentar distâncias e geografia de Rondônia, Frota da Energisa triplica

Com investimento de mais de  R$ 24 milhões, o Grupo Energisa quase triplicou a quantidade de veículos próprios utilizados para atendimento em todo e

Em resposta a notícia, "CPI da Energisa relata abusos cometidos pela Energisa aos membros da bancada federal de Rondônia", a Energisa esclarece

Em resposta a notícia, "CPI da Energisa relata abusos cometidos pela Energisa aos membros da bancada federal de Rondônia", a Energisa esclarece

A Energisa preza pela transparência e está aberta a prestar todos os esclarecimentos à população e seus representantes. Desde que chegou à Rondônia, h