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Quinta-feira, 22 de fevereiro de 2024 - 16h34
Em janeiro deste ano,
91% dos contatos com a Energisa em Rondônia, foram feitos por canais digitais,
demonstrando uma significativa preferência dos clientes por essa forma de
comunicação. O aplicativo Energisa On foi o canal mais utilizado, representando
44% dos contatos e ultrapassando 420 mil interações.
Segundo Bruno Barbosa,
coordenador Comercial da Energisa, "os canais digitais desempenham um
papel essencial na modernização e melhoria da experiência do cliente com a
empresa. Foram implementados para que o cliente tenha acesso a todos os
serviços da empresa sem sair de casa."
O aplicativo Energisa
On, por exemplo, é gratuito e está disponível nas versões IOS e Android. Após o
cadastro, o cliente terá acesso a uma variedade de serviços, como:
- Comunicar falta de
luz;
- Solicitar religação;
- Parcelar contas
atrasadas;
- Solicitar mudança de
titularidade;
- Informar pagamento;
- Consultar histórico
de consumo;
- Informar leitura do
medidor;
- Emitir segunda via de
fatura;
- Acompanhar
solicitações;
- Verificar contas
pendentes e realizar pagamento; e
- Comunicar um problema
na rede elétrica ou denunciar algo e muito mais.
Além do aplicativo, os clientes podem entrar em
contato com a Energisa através de outros canais, como:
- Gisa pelo chat: https://gisa.energisa.com.br/
- Site: www.energisa.com.br
- Call Center: 0800 647 0120
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