Domingo, 13 de julho de 2025 | Porto Velho (RO)

×
Gente de Opinião

Educação

Ouvidoria da Seduc recebe cerca de 30 solicitações



A Ouvidoria da Secretaria de Estado da Educação (Seduc), lançada durante o Encontro de Gestores realizado no começo deste mês em Ji-Paraná, recebeu nas últimas semanas cerca de 30 solicitações. A maior parte da demanda chega à ouvidora Edna Samáira por e-mail.

De acordo com Samáira, servidores, pais e alunos estão utilizando os canais da Ouvidoria para diversas solicitações. No caso de funcionários da secretaria, a principal demanda é acerca de questões administrativas, especialmente informações sobre tempo de serviço. Há também denúncias de problemas em escolas, crítica sobre comportamento de professores e diretores, entre outros assuntos. O atendimento na Ouvidoria pode ser anônimo, caso o solicitante deseje.

Todo solicitante atendido na Ouvidoria recebe um protocolo com um código para que possa acompanhar o processo pelo site da Seduc. “Isso é um facilitador para o cidadão, porque ele não precisa se deslocar até a secretaria, no caso de quem mora em Porto Velho. Mas o acompanhamento também pode ser feito por telefone”, explica Edna Samáira.

O secretário de Estado da Educação, Emerson Castro, salienta que a Ouvidoria é um canal de comunicação da população com a secretaria e não tem o objetivo “de perseguir ninguém”. Por meio da Ouvidoria, segundo o secretário, a Seduc poderá detectar possíveis falhas e então providenciar os devidos ajustes.

Prazos para resposta

Após fazer o atendimento, a Ouvidoria encaminha a demanda para o departamento que poderá responder o questionamento do cidadão, seja sugestão, opinião, crítica, elogio. O departamento terá, de acordo com o perfil do atendimento, de cinco a 20 dias para encaminhar a resposta à Ouvidoria. Após isto, o órgão passará a resposta ao solicitante por meio do canal escolhido por ele (telefone, e-mail, carta, presencial). Essa resposta deve ser feita em até 30 dias.

Entre em contato

O cidadão pode acionar a Ouvidoria da Educação pelo telefone: 0800-647-3838; pelo e-mail: ouvidoria@seduc.ro.gov.br; pela caixa postal: 126, CEP 76.801-974, Porto Velho; pela fanpage: www.facebook/OuvidoriaSeducRO e pelo atendimento presencial na sede da Seduc, localizado na Rua Padre Chiquinho, S/N.

Fonte: Ascom/Seduc
 

Gente de OpiniãoDomingo, 13 de julho de 2025 | Porto Velho (RO)

VOCÊ PODE GOSTAR

Governo de RO avança na Educação com reforma de escola no distrito de Vila Marcão em Alta Floresta

Governo de RO avança na Educação com reforma de escola no distrito de Vila Marcão em Alta Floresta

A escola municipal Boa Esperança, localizada no distrito de Vila Marcão, em Alta Floresta d'Oeste, na Zona da Mata, recebeu nesta quinta-feira (10),

Com apoio do Tribunal de Contas, Rondônia lidera a alfabetização de crianças na região Norte e conquista o 6º lugar no Brasil

Com apoio do Tribunal de Contas, Rondônia lidera a alfabetização de crianças na região Norte e conquista o 6º lugar no Brasil

Rondônia conquistou, em 2024, o melhor desempenho da Região Norte no índice nacional de alfabetização infantil. O estado ocupa o 6º lugar no ranking

Governo de RO realiza formatura de 800 estudantes no Proerd e reforça ações de prevenção às drogas e à violência

Governo de RO realiza formatura de 800 estudantes no Proerd e reforça ações de prevenção às drogas e à violência

Cerca de 800 estudantes do Ensino Fundamental de escolas de Porto Velho participaram, na quarta-feira (9), da formatura do Programa Educacional de R

Mulher de Fibra/IFRO seleciona alunas para cursos gratuitos de Operadora de Computador e Artesã em Biojoias em Porto Velho

Mulher de Fibra/IFRO seleciona alunas para cursos gratuitos de Operadora de Computador e Artesã em Biojoias em Porto Velho

A Pró-Reitoria de Extensão do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (Proex/IFRO) está com inscrições abertas para dois cur

Gente de Opinião Domingo, 13 de julho de 2025 | Porto Velho (RO)