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Segunda-feira, 13 de março de 2023 - 13h08
As
inscrições para o Selo Sebrae de Referência encerraram-se no dia 1° de março, e
neste segundo ciclo o número de inscritos quadruplicou, chegando ao total de 46
salas inscritas. O programa avança para segunda fase, e a expectativa é de
aumento na qualidade dos serviços prestados.
O
Selo Sebrae é uma metodologia de avaliação para reconhecer, em nome do Sebrae,
a qualidade dos atendimentos e serviços prestados pelas Salas do Empreendedor e
parceiros das redes de atendimento aos empreendedores locais.
“Se
todas as salas inscritas participarem ativamente do programa atingiremos um
nível elevado de qualidade no atendimento. O ciclo de 2022 mostrou que as salas
participantes elevaram o número de atendimentos e a qualidade dos serviços
prestados. Em Rondônia existem 47 Salas do Empreendedor, conseguimos 46
inscrições, estamos muito felizes”, avalia o analista técnico do Sebrae, Cléris
Kussler.
A
segunda etapa do programa é a entrega de um plano de ação, onde estão
elaborados planos de trabalho que deverão ser implementados para aprimorar a
eficácia dos atendimentos. Os participantes serão acompanhados por meio de
reuniões e avaliações, o ciclo tem duração de um ano.
O
selo é concedido baseado em critérios que vão desde a infraestrutura da sala,
os serviços prestados, bem como por consultoria por meio de cliente oculto. A
depender da pontuação alcançada nesses critérios, as salas são “seladas” nas
categorias bronze, prata ou ouro.
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